Servicehotline – Anliegen einfach und direkt übermitteln
Aktualisiert: 1. Sept.
Liebe Mieterinnen und Mieter,
mit unserer Servicehotline unter +43 720 986 278 möchten wir Ihnen eine zusätzliche und unkomplizierte Möglichkeit bieten, Ihre Anliegen direkt an die Verwaltung zu übermitteln – auch dann, wenn wir telefonisch gerade nicht persönlich erreichbar sind.
Über die Hotline können Sie Anfragen, Terminanfragen, Rückrufwünsche, Schadens- und Notfallmeldungen, Anregungen sowie sonstige Nachrichten hinterlassen.
So funktioniert unsere Servicehotline
Bei der Servicehotline handelt es sich nicht um einen klassischen Anrufbeantworter, sondern um ein automatisiertes System, das Ihr Anliegen gezielt abfragt und anschließend an die Verwaltung weiterleitet.
Die aufgenommenen Informationen werden der Verwaltung zusammengefasst per E-Mail übermittelt. Da unsere E-Mails mehrmals täglich eingesehen werden, wissen wir bereits vor einem notwendigen Rückruf, warum Sie angerufen haben und worum es geht. So können wir Ihr Anliegen besser einschätzen, gegebenenfalls bereits Informationen einholen und entsprechend zeitnah reagieren.
Gerade bei dringenden Anliegen außerhalb der üblichen Erreichbarkeit – beispielsweise abends, nachts oder am Wochenende – bietet Ihnen die Hotline die Möglichkeit, uns sofort über den Grund Ihres Anrufs zu informieren.
Die Nutzung ist selbstverständlich freiwillig
Sie möchten Ihr Anliegen nicht über das automatisierte System hinterlassen? Kein Problem. Sie können den Anruf jederzeit beenden. Ein Rückruf durch die Verwaltung erfolgt dann wie bisher, sobald es zeitlich möglich ist. Bitte beachten Sie, dass dies gegebenenfalls erst mit einigen Tagen Verzögerung erfolgen kann.
Unser Tipp: Wenn Sie uns gleich mitteilen, worum es geht, können wir Ihr Anliegen wesentlich schneller einordnen und gezielter darauf reagieren.
Die Servicehotline soll damit uns allen die Kommunikation erleichtern: Sie können Ihr Anliegen sofort loswerden und die Verwaltung kann sich bereits vor einer Rückmeldung damit befassen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ZPS Verwaltungsteam
Teesdorf am 08.07.2026
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